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茅忠群:中华优秀传统文化鼓励创新

发布时间:2020-04-29

  当下,对于制造业而言,一味追求规模和速度的时代已经远去,寻求技术上的突破和创新,成为了品牌形成自身独特优势的必然趋势。近日,在2019年博鳌儒商论坛上,方太集团董事长兼总裁茅忠群发表了题为《儒家文化在促进企业创新发展中的实践与应用》的主旨演讲,为传统制造行业在新时代下的创新提供了一条新思路。

  中华优秀传统文化鼓励创新

  以“低成本、低价格”取胜的中国制造,正经历着30多年高速发展后的▀深刻反思。身处制造大国的人们远赴海外☞购买电饭煲、马桶盖等产品。这些外国产品凭借其ы更强大功能与更舒适的体验,在激烈的竞争中胜出。那么,对于※∠中国制造来说,创新的突破口在哪里?

  在刚刚结束的2019年博鳌儒Υ商论坛上,方太的实践让人们开始思考:中华优秀传统文化能否成为中国制造的机⿹会点?

  自2◥008年方▅▆太导入中华优秀传统文化,至今已∑有11年时间。期间,方太初步形成了┈┉&εldquo;方太文化体系”,℃并成为厨电行业——这个竞争充▬分的行业——▎▏首家突破百亿的企业。

  一次,茅忠群在分享完方太的管理模式后,有位专家提出一个尖锐的问题:中华优秀传统文化很好,但有个严重的问题,就是不支持创新。随即,这个问题给茅忠群带来了新的启发:创新最大的源泉正是基于仁爱之心。

  以油烟机为例,2010年,因为看到央视报道《厨房油烟加剧家庭ν主妇肺癌风险》,方太开始思考油烟机的研发方向是否准确。消费⇔者的痛点是炒菜时闻不到油烟味、油烟不会跑出来。而研发的目标单单关注风量、风压、噪音等指标。Π▄这些定量指标虽然跟产品质量相关,但跟消费者想要的“更好的体验”没有必然的关系。于是,方太将油烟机的研发目标改为了“为健康、不跑烟”,不仅关注产品质™☎量,更关注用户“更好的体验”。测试、推翻、۞重来,700多个日夜、无▊数次失败,最终换来了方太油烟机的创新引领。

  对多数企业来说,融入中华优秀传统文化的企业管理模式是新的启迪和探索。而在方太,中华优秀传统文化已不再是单纯的形式:念在嘴上的口号或是挂在墙上的标语。文化已深深地融入了产品研发、制造等各个环节。

  创新不离仁爱之心

  2019年政府工作报告中明确提出:推动制造业高质量发展,强化工业基础和技术创新能力,加快建设制造强国。创新,毫无疑问成为了制造强国的关键。方太深刻地▉意识到:产品需要创∩新,但顾客需要的并非创新,而是“更方┑便”、“更愉悦”、“更健康”、“∪更安心”的使用感受。这种“更好的体验”正是中华优秀传统文化所倡导的:对人的关怀。

  反观当下的诸多创新,越来越多的产品开发将目标〢关注于如何吸引用户眼球、如何延长用户的使用Ы时间等▪。究其根源,是很多人把“′贪欲&кrdquo;作为创新的源泉、把“无度”作为创新的原则、把“市场或流б量”作为创新的唯一目标。方太提出了融合中华优秀传统◈文化的“创新三论”,即创新的源泉г是仁爱、创新的原则是有度、创新的目标是幸福。

  在此次博鳌儒商论坛上,有一个观点引起了大家的深思。许多企业认为产品要让顾客满意,但茅忠群认为,产品要让顾客安心。为什么用“安心”╱╲而不是&ldqu↹o;满意”?茅忠群给出了自己的答案,&ldquⅤo;从低层次来说,&‘安’是指物质上的安顿。从高层次来讲,‘安&rs‖quo;是指心灵上的安宁。”方太想带给顾客的不是一时之乐,而是真正的源自内心的幸福。创新、品质、品牌、仁и爱是实现“用户得安心”的四个维度。而仁爱是前三者的源泉,是关键之所在。

  包括方太原创发明的水槽洗·。碗机在内的很多╝产品,方太在上市之初,会通过大量市场调研,真正去了解消费者的核心痛δ点,再花上五年√,甚至更长的时间去开发一款新产品┓。正如茅忠群所说:“如果没有这样一份仁爱之心,方太不可能花那么长时间去研发一个家电产品。因为直接仿∨照的成本远低于原创◑↔↕▪发明的成本,不到一年便可以开拓市场。”同时,方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入技术研发,而家电行业在研发上的投入普遍在2%—3%。正是这种基于仁爱之心的“方太创新”,成为了方太行业龙头¨地位的坚实保障。

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